Retourneren

Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 14 dagen via support@hollandmatras.nl, met je ordernummer.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en de verdere stappen.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.

Lukt het niet om zelf te verzenden?
Grote matrassen passen vaak niet meer in een doos. Laat het ons weten, dan regelen wij het ophalen. Dit kost tussen € 20 en € 85, afhankelijk van de grootte van je matras. Vooraf laten we je het exacte bedrag weten. Dit bedrag trekken we af van je terugbetaling.

Voorwaarden

• De retourkosten zijn voor jouw rekening. We trekken ze af van je terugbetaling. Zijn de kosten hoger dan het bedrag dat je terugkrijgt, dan betaal je het verschil direct.
• Het product moet onbeschadigd, schoon en in goede staat bij ons aankomen. Je mag het uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Is het meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, of komt het vies of beschadigd aan, dan brengen we de waardevermindering in mindering op je terugbetaling.
• Verpak het product stevig, bij voorkeur in een doos of stevige plastic hoes. Schade door slechte verpakking komt voor jouw rekening.
• Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

Terugbetaling
Je krijgt het aankoopbedrag, min de retourkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen en gecontroleerd.

Deze voorwaarden gelden naast je wettelijke rechten.