Klachten

We doen ons best om alles goed te laten verlopen, maar we snappen dat het niet altijd gaat zoals het hoort. Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten, dan lossen we het samen op.

Klacht indienen
Mail je klacht naar support@hollandmatras.nl met:

• je naam en ordernummer
• een duidelijke omschrijving van de klacht
• foto's, als dat helpt

Meld je klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt.

Wat je van ons mag verwachten
Je krijgt binnen 5 werkdagen een bevestiging dat we je klacht hebben ontvangen. Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Gaat je klacht over een defect of garantie, kijk dan ook op onze pagina Garantie.