Privacy Policy
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens Holland Matras verwerkt als je onze webshop hollandmatras.nl bezoekt of iets bij ons bestelt, en wat wij daarmee doen.
Wie wij zijn
Holland Matras, een handelsnaam van Scroll Digital, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
- Handelsnaam: Holland Matras
- Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk
- E-mail: support@hollandmatras.nl
- Telefoon: +31 6 31 30 04 29
- KVK-nummer: 53469062
Heb je een vraag over je gegevens? Mail ons via het e-mailadres hierboven.
Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken alleen gegevens die we nodig hebben, en bewaren ze niet langer dan nodig is. Dit overzicht laat per doel zien wat we verwerken, op welke grondslag en hoelang.
|
Doel |
Gegevens |
Grondslag |
Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
|
Bestelling afhandelen, betaling en bezorging |
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus |
Uitvoering van de overeenkomst |
7 jaar (wettelijke bewaarplicht administratie) |
|
Retour, garantie en klachten |
Naam, ordernummer, e-mail, foto's, berichtenverkeer |
Uitvoering van de overeenkomst |
7 jaar, samen met de bestelling |
|
Klantaccount |
Naam, e-mailadres, adres, versleuteld wachtwoord, bestelgeschiedenis |
Uitvoering van de overeenkomst |
Tot je je account verwijdert |
|
Nieuwsbrief |
E-mailadres, naam |
Toestemming |
Tot je je uitschrijft |
|
Vragen via contactformulier of e-mail |
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van je bericht |
Gerechtvaardigd belang: je vraag beantwoorden |
Tot afhandeling, daarna maximaal 2 jaar |
|
Klantreviews |
Naam, beoordeling en tekst van je review |
Toestemming |
Zolang de review op de webshop staat |
|
Statistieken en advertenties |
Cookie-ID's, IP-adres, bezochte pagina's, apparaat- en browsergegevens |
Toestemming, zie het onderdeel Cookies |
Zie het onderdeel Cookies |
|
Wettelijke verplichtingen |
Factuur- en betaalgegevens |
Wettelijke verplichting |
7 jaar |
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en verkopen geen gegevens aan derden.
Met wie wij gegevens delen
Wij delen gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze dienst te leveren. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst.
- Mollie: verwerkt je betaling (iDEAL, creditcard, Bancontact en achteraf betalen). Bij achteraf betalen kan de aanbieder van die betaalmethode een eigen kredietcheck doen; daarvoor gelden hun eigen voorwaarden.
- Vervoerders (PostNL, DHL en transporteurs voor grote matrassen): krijgen je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres om je bestelling te bezorgen en contact met je op te nemen over de levering.
- Google, Meta en TikTok: ontvangen cookie- en gebruiksgegevens voor statistieken en advertenties, alleen als je daar toestemming voor geeft. Zie het onderdeel Cookies. Google verzorgt daarnaast de weergave van Google Reviews.
- Overheid en adviseurs: de Belastingdienst en onze boekhouder ontvangen gegevens als de wet dat vereist.
Sommige van deze partijen, zoals Google, Meta en TikTok, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies en tracking
Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies die niet strikt nodig zijn, plaatsen wij pas nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.
|
Soort |
Doel |
Diensten |
Toestemming nodig |
|---|---|---|---|
|
Functioneel |
Winkelmand, inloggen, afrekenen en beveiliging |
Onze webshop |
Nee |
|
Statistieken |
Inzicht in hoe bezoekers de webshop gebruiken |
Google Analytics |
Ja |
|
Advertenties |
Advertenties tonen en meten, ook bij bezoekers die eerder onze webshop bezochten |
Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel |
Ja |
De tags voor statistieken en advertenties beheren wij met Google Tag Manager. Die tags worden pas geladen nadat je toestemming hebt gegeven.
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. De precieze cookies en hun bewaartermijnen vind je in de cookie-instellingen.
Jouw rechten
Je kunt ons vragen om verwijdering van je gegevens te verwijderen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij niet eerder verwijderen.
Toestemming die je hebt gegeven, zoals voor de nieuwsbrief of cookies, kun je altijd intrekken. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink.
Stuur je verzoek naar support@hollandmatras.nl. Om te controleren dat het verzoek van jou komt, kunnen wij om een bewijs van identiteit vragen. Wij reageren binnen 1 maand.
Beveiliging, klachten en wijzigingen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze webshop is beveiligd met een SSL-verbinding en toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft. Vermoed je misbruik of een datalek? Neem dan direct contact met ons op.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website.
Laatst gewijzigd op 30 september 2026.
